Toda dúvida é bem-vinda por aqui. Separamos as perguntas que mais recebemos para que você se sinta ainda mais segura na hora escolher seu mimo.
📦 Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito (à vista ou parcelado). Todas as informações ficam disponíveis no checkout para você escolher a opção mais confortável.
🚚 Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso dos itens e no seu endereço de entrega. Assim você vê o custo exato antes de confirmar o pedido.
📮 Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex) e também com transportadoras parceiras, dependendo da região e do tipo de produto. Todos os mimos são embalados com muito cuidado para chegar intactos.
📍 Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil! Pode escolher o endereço que for melhor para você — sua casa, seu trabalho ou até o endereço de quem vai receber um presente.
⏳ Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido. Em geral, a entrega acontece entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔄 Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias após a data da compra. É só enviar um e-mail para [email protected] ou nos procurar pelo WhatsApp que a gente cuida de tudo.
🛡️ E se o produto chegar com algum problema?
Fique tranquila! Se algo não vier como esperado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Vamos resolver o mais rápido possível e enviar um novo mimo para você.
🎨 É possível personalizar um pedido?
Sim! Como tudo é feito à mão, adoramos criar peças com a sua cara. Capa, tamanho, tipo de papel, cor dos detalhes — é só conversar com a gente pelo WhatsApp para montarmos algo especial juntas.
🎁 Posso enviar o pedido direto para quem vou presentear?
Claro! E ainda podemos incluir um bilhete carinhoso junto com o mimo. É só nos avisar no momento da compra que preparamos tudo com o maior cuidado.
📋 Como acompanho meu pedido depois da compra?
Assim que o pagamento for confirmado e o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Fique de olho que mandamos notinhas durante todo o caminho.
✨ Os produtos são sempre os mesmos ou vocês lançam novidades?
A Um mimo da Lilla vive lançando coleções sazonais e peças exclusivas. O melhor jeito de não perder nenhuma novidade é seguir o @ummimodalilla no Instagram e ficar de olho nas novidades.
💌 Ficou com alguma outra dúvida? É só chamar no WhatsApp — estamos aqui para ajudar com todo o carinho. Afinal, escolher um mimo tem que ser tão gostoso quanto receber um.
